よくある質問（FAQ）
ご注文について
注文方法を教えてください。
商品ページからご希望の商品を選択し、注文手続きを進めてください。 ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご相談いただけます。
注文後の変更やキャンセルはできますか？
商品の準備状況によって対応可能な場合がございます。 変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
お支払いについて
利用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカード、銀行振込、PayPalをご利用いただけます。
支払い後、いつ商品準備が開始されますか？
ご入金確認後、商品の準備および発送前の確認作業を開始いたします。
商品について
どのようなラブドールを取り扱っていますか？
ErDollでは、主に高品質シリコン製ラブドールを取り扱っております。 また、柔らかな触感が特徴のTPE製モデルもご用意しております。
シリコンとTPEの違いは何ですか？
シリコン製ドールは耐久性やリアルな造形維持に優れており、 TPE製ドールは柔らかな触感が特徴です。 お好みや用途に合わせてお選びいただけます。
顔やボディのカスタマイズは可能ですか？
はい、一部の商品では顔パーツやボディ仕様などのカスタマイズに対応しております。 詳しい内容についてはお問い合わせください。
配送について
商品は注文後どのくらいで届きますか？
ご入金確認後、商品準備・品質確認を行い発送いたします。 通常、お届けまで10～16日程度となります。
配送時のプライバシーは守られますか？
はい。 外側から商品内容が分からない梱包で発送しております。 配送箱や送り状にも商品内容を特定できる表記は使用いたしません。
営業所で受け取ることはできますか？
はい、営業所受取にも対応しております。 商品到着後、配送営業所へお問い合わせいただき受取日時をご指定ください。
お手入れについて
ラブドールのお手入れ方法を教えてください。
商品を長くご使用いただくため、使用後の清掃や適切な保管が重要です。 詳しいメンテナンス方法は商品付属の説明書をご確認ください。
アフターサポートについて
商品到着後に問題があった場合はどうすればいいですか？
商品到着後7日以内の初期不良につきましては、 商品の状態を確認の上、サポート対応いたします。
修理方法について相談できますか？
はい。 商品の状態を確認し、必要に応じて使用方法や修理方法についてご案内いたします。
お問い合わせ
問い合わせ方法を教えてください。
メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール：
[email protected]
お問い合わせフォーム： https://www.erdoll.com/contact.html
通常24時間以内に返信いたします。 （土日祝日を除く）
